Algemene voorwaarden

• Opdrachtnemer: H&K Solutions, gevestigd aan de Turfstekerstraat 9, 1825GL Alkmaar, ingeschreven bij de KVK onder nummer 71456384, BTW-nummer NL002349888B88.
• Opdrachtgever: de partij die een opdracht van H&K Solutions afneemt.
• Opdracht: een afgebakende dienst binnen een van de expertises van H&K Solutions (branding, automatisering of adverteren) met een eigen omschreven resultaat en tarief. Een opdracht is eenmalig (bijvoorbeeld een merk met website) of doorlopend (bijvoorbeeld het maandelijkse advertentiebeheer).

Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel en elke overeenkomst tussen H&K Solutions en een Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een voorstel van H&K Solutions schriftelijk (waaronder per e-mail) accepteert. Het voorstel beschrijft de opdracht, het resultaat en het tarief voor die opdracht specifiek, en vermeldt hoeveel revisierondes zijn inbegrepen. Extra wensen daarna gaan in overleg, tegen uurtarief.

Opdrachtgever levert tijdig het materiaal aan dat voor de opdracht nodig is, zoals teksten, foto's en toegang tot bestaande accounts. De planning start zodra dat binnen is.

H&K Solutions werkt met losse opdrachten. Het aangaan van een overeenkomst voor één opdracht verplicht Opdrachtgever niet tot het afnemen van een andere opdracht of expertise. Elke opdracht wordt afzonderlijk overeengekomen, met een eigen tarief en een eigen omschreven resultaat.

• Het tarief per opdracht staat in het door Opdrachtgever geaccepteerde voorstel. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Doorlopende opdrachten worden maandelijks vooraf gefactureerd. Bij een eenmalige opdracht wordt de helft bij de start en de helft bij oplevering gefactureerd, tenzij het voorstel anders vermeldt.
• Kosten van derden die voor een opdracht nodig zijn, zoals advertentiebudget of gebruikskosten van software en berichtendiensten, zijn niet in het tarief inbegrepen, tenzij het voorstel anders vermeldt.
• Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij het voorstel een andere termijn noemt.
• Bij een doorlopende (maandelijkse) opdracht geldt de betaaltermijn per factuurperiode.
• Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari worden geïndexeerd. H&K Solutions laat dat minimaal één maand van tevoren weten.

Een eenmalige opdracht eindigt vanzelf bij oplevering van het overeengekomen resultaat. Een doorlopende opdracht (bijvoorbeeld de maandelijkse advertentiedienst) kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand, tenzij het voorstel een andere termijn noemt. Vermeldt het voorstel een minimale of vaste looptijd (bijvoorbeeld drie maanden bij advertentiebeheer, omdat campagnes leertijd nodig hebben), dan kan de opdracht pas tegen het einde daarvan worden beëindigd.

• Het in een eenmalige opdracht opgeleverde werk (waaronder ontwerp, teksten en code) gaat over naar Opdrachtgever zodra de bijbehorende facturen volledig zijn betaald. Tot dat moment blijft het eigendom van H&K Solutions.
• Bij een doorlopende opdracht waarin H&K Solutions een website, systemen of agents bouwt en beheert, blijven die eigendom van H&K Solutions zolang de opdracht loopt, tenzij het voorstel anders vermeldt. Wil Opdrachtgever na afloop eigenaar worden, dan doet H&K Solutions een overnamevoorstel.
• Advertentieaccounts staan op naam van Opdrachtgever; H&K Solutions krijgt beheerrechten. Advertenties en creatives die H&K Solutions maakt, mag Opdrachtgever na betaling vrij gebruiken.

De aansprakelijkheid van H&K Solutions voor schade voortvloeiend uit een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. H&K Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde omzet.

• Bij een automatiseringsopdracht legt het voorstel vast welke taken een agent of koppeling zelfstandig uitvoert, en bij welke handelingen eerst akkoord van Opdrachtgever nodig is (zoals berichten aan klanten of handelingen die geld kosten).
• Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij goedkeurt en voor beslissingen die op basis van de automatisering worden genomen.
• Werkt een automatisering met software of diensten van derden, dan gelden ook de voorwaarden van die derden. H&K Solutions is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen aan de kant van die derden.

Verwerkt H&K Solutions bij een opdracht persoonsgegevens namens Opdrachtgever, bijvoorbeeld in de systemen van Opdrachtgever, dan is Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en H&K Solutions verwerker in de zin van de AVG. Partijen leggen dit vast in een verwerkersovereenkomst voordat de verwerking begint.

Bij overmacht (omstandigheden buiten redelijke controle van een partij) wordt nakoming opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk, ook na afloop van de overeenkomst.

Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar H&K Solutions is gevestigd (Alkmaar).

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@hk-solutions.nl.